Politique d’expédition

Zones de livraison

Cette politique s'applique aux commandes passées sur la boutique Maison Oniria (maisononiria.com).

Nous livrons en France.

Frais de livraison

• Livraison offerte en France, quel que soit le nombre de plaids commandés.

Délais de livraison

Comptez 6 à 12 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison de votre plaid.

Le Plaid Oniria est expédié directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur, situé hors de l'Union européenne (en Chine). Ce délai peut donc varier, notamment lors des périodes de forte affluence (soldes, fêtes) ou du passage en douane.

Une commande de plusieurs plaids peut être livrée en plusieurs colis.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées en envoi suivi. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il est arrivé endommagé, écrivez-nous à shop.narro@gmail.com avec votre numéro de commande (et, si le colis ou le plaid est abîmé, une photo).

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le colis voyage à nos risques jusqu'à ce que vous en preniez physiquement possession. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution (article L216-7 du Code de la consommation).

Droits et taxes

Les prix affichés sur le site sont des prix tout compris, livraison en France incluse : aucun frais de douane ou d'importation ne reste à votre charge. Si de tels frais vous étaient malgré tout réclamés à la livraison, écrivez-nous à shop.narro@gmail.com : ils sont à notre charge.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre plaid si vous changez d'avis, au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le plaid est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande. Le remboursement intervient sous 14 jours. Les conditions et la marche à suivre sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement et dans nos Conditions générales de vente.

Indépendamment de cette politique, les produits vendus bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi (voir nos Conditions générales de vente).